Política de privacidad

En Clima Solar Canarias tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Esta página explica qué hacemos exactamente con la información que nos facilitas.

Información básica

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Clima Canarias
• NIF: 75429068Q
• Domicilio: C. Corina García Alfonso, 8, 38611 San Isidro, Granadilla de Abona, Santa Cruz de Tenerife
• Correo electrónico: info@climacanarias.com
• Teléfono: 611 93 79 65

No estamos obligados a designar un delegado de protección de datos. Para cualquier cuestión sobre privacidad, escríbenos a la dirección anterior.

2. Datos que recogemos y de dónde salen

Todos los datos proceden de ti: los que escribes en nuestros formularios o los que nos facilitas por teléfono, WhatsApp o correo. No los compramos ni los obtenemos de terceros.

• Nombre y apellidos, o nombre de la empresa y persona de contacto.
• Teléfono y, cuando lo pedimos, correo electrónico.
• Población, código postal e isla, para valorar la instalación.
• Datos sobre tu caso: tipo de inmueble, situación de tu instalación actual, marca o modelo de tus equipos, actividad del negocio, necesidad y tramo de factura eléctrica.
• El comentario que quieras añadir.

Junto a cada solicitud registramos también datos técnicos: fecha y hora, dirección IP, página desde la que se envía y, si llegaste desde un anuncio o una campaña, los identificadores de esa campaña (por ejemplo el identificador de clic de Google Ads o los parámetros utm). Sirven para atender la solicitud, prevenir envíos automáticos y saber qué campañas generan contactos.

Con tu consentimiento, la web usa además cookies de analítica y de publicidad de Google. El detalle está en la política de cookies, donde también puedes cambiar tu elección.

No tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, religión y similares). No nos los facilites a través de los formularios.

3. Finalidades

• Gestionar tu solicitud de información, estudio o presupuesto.
• Contactar contigo por teléfono, WhatsApp o correo electrónico sobre esa solicitud.
• Gestionar la relación comercial si decides contratar, y cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.
• Enviarte información sobre nuestros servicios o novedades, solo si nos autorizas expresamente.
• Medir las visitas a la web y la eficacia de nuestras campañas, solo si aceptas las cookies correspondientes.
• Proteger los formularios frente a envíos automáticos.

4. Base legal

• Tu consentimiento, al enviar el formulario marcando la casilla correspondiente, y al elegir en el aviso de cookies. Puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
• La aplicación de medidas precontractuales a petición tuya: preparar el estudio, el presupuesto o la instalación.
• El cumplimiento de obligaciones legales, en materia fiscal, contable y de garantías.
• Nuestro interés legítimo en proteger los formularios frente al abuso y en conocer el origen de las solicitudes que recibimos.

5. Destinatarios

No vendemos ni cedemos tus datos. Acceden a ellos únicamente los proveedores que necesitamos para prestarte el servicio, que actúan como encargados del tratamiento, bajo contrato y siguiendo nuestras instrucciones:

• El proveedor de alojamiento web y de correo electrónico, donde se guardan la web y los mensajes.
• La agencia de marketing que gestiona nuestras campañas y su medición, que recibe copia de las solicitudes enviadas desde las páginas de campaña.
• Los técnicos o instaladores que ejecutan el trabajo, cuando llega ese momento.
• La asesoría fiscal y contable, para las obligaciones derivadas de una contratación.
• Google Ireland Limited, como proveedor de analítica y publicidad, solo si aceptas esas cookies.

También podremos comunicar datos a las administraciones públicas cuando una norma lo exija, por ejemplo en la tramitación de la legalización de una instalación.

6. Transferencias internacionales

Google puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Google LLC está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que la Comisión Europea reconoce como garantía adecuada. El resto de proveedores tratan los datos dentro de la Unión Europea.

7. Plazos de conservación

• Si no llegamos a trabajar juntos: conservamos la solicitud un año desde el último contacto, y después la eliminamos.
• Si contratas con nosotros: mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción legal: seis años para las obligaciones contables y fiscales, y los que correspondan a la garantía de la instalación.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
• Datos de campaña y registros técnicos: el tiempo necesario para analizar el origen de las solicitudes, con un máximo de 24 meses.

8. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti, ni elaboramos perfiles con tus datos. Las solicitudes las revisa siempre una persona.

9. Menores de edad

Nuestros servicios se dirigen a personas mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores. Si detectamos que se han facilitado, los eliminaremos.

10. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de:

• Acceso, para saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación de los datos inexactos y supresión cuando ya no sean necesarios.
• Oposición y limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos que nos facilitaste.
• Retirada del consentimiento prestado.

Escríbenos a info@climacanarias.com o por correo postal a C. Corina García Alfonso, 8, 38611 San Isidro, Santa Cruz de Tenerife, indicando «Protección de Datos» y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: la web funciona bajo HTTPS, las solicitudes se guardan en una carpeta del servidor que no es accesible desde internet y el acceso está limitado a las personas que lo necesitan para su trabajo.

12. Cambios en esta política

Podemos modificar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. La versión vigente es la publicada aquí, con la fecha de actualización indicada al principio.